redkoduAna sayfa Fibabanka kartında provizyonu değerlendirirken Kart red cevabında işlem kanalı, limit ve geçici güvenlik kontrolü ayrılır. Transferde dekont referansı ve alıcı bilgisi saklanır.
İlk kontrol sırası
- İşlemin satış mı, iptal mi, ön provizyon mu olduğunu ayırın.
- Kart hareketlerinde bekleyen/kesinleşmemiş alanını kontrol edin.
- İşyeriyle satış veya iptal belgesini eşleştirin.
- Aynı işlem için ikinci ödeme yapmadan önce bekleyen tutarı doğrulayın.
Çözüm adımları
- Provizyon işyeri kapanışı veya banka süreciyle kesinleşir ya da düşer.
- İptal edilmiş işlemde tutarın limitten düşmesi biraz zaman alabilir.
- Ön provizyon işlemlerinde işyerinin kapama/iptal kaydı önemlidir.
- Süre uzarsa kartı veren bankaya işlem referansıyla başvurun.
Başvuru yaparken hazır bulundur
- İşlem tipi
- Bekleyen tutar
- İşyeri adı
- Satış/iptal belgesi
- İşlem tarihi
Dikkat edilmesi gereken riskler
- Provizyonu kaldırma vaadiyle kod veya kart bilgisi isteyenlere inanmayın.
- Bankanın resmi kanalı dışında işlem belgesi göndermeyin.
Fibabanka özel notu
Fibabanka tarafında kart ödeme reddi, mobil giriş, limit ve internet alışverişi sorunları çoğunlukla bireysel dijital kanal üzerinden ilerler.
Mobil onay, SMS kodu ve kart şifresi paylaşılmaz.
Bu sayfa işlem sonucunu değiştirmez; bankanın resmi uygulaması, çağrı merkezi veya şube süreci nihai kanaldır.
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.