KATEGORİ REHBERİ

Kart işlemleri

Ödeme reddi, limit, şifre, temassız ve internet alışverişi sorunları.

Kart ödemesi reddedildiğinde ne yapılır?

Kart ödemesinin reddedilmesi tek bir sebebe bağlanmaz. Aynı ekranda görünen red; limit, kanal izni, güvenlik kontrolü, kart durumu veya işyeri/POS yetkisi nedeniyle oluşabilir.

Online ödeme

İnternetten alışveriş yapamıyorum

Fiziksel mağazada çalışan kartın internette çalışmaması normal bir ayrım olabilir; e-ticaret işlemleri kart kanal izni, 3D Secure, sanal kart limiti ve işyeri risk kontrollerinden geçer.

Kart işlemleri

Kart şifresi hatalı veya bloke oldu

Kart şifresi hatası tekrar denemeyle çözülecek bir sorun olmayabilir. Deneme limiti dolduğunda güvenli şifre yenileme sürecine geçmek gerekir.

Kart işlemleri

Kart limiti yetersiz veya işlem limiti aşıldı

Limit yetersiz mesajı her zaman toplam kart limitinin düşük olduğu anlamına gelmez. Kullanılabilir limit, bekleyen provizyon, günlük limit, nakit avans/alışveriş ayrımı ve taksit etkisi sonucu değiştirebilir.

Kart işlemleri

Temassız kart çalışmıyor

Temassız işlemin çalışmaması kartın bozuk olduğu anlamına gelmez. Limit, şifre zorunluluğu, POS okuyucu sorunu veya kartın temassız ayarı etkili olabilir.