redkoduAna sayfa QNB transfer sorunu için FAST/EFT işleminde referans ve alıcı bilgisiyle işlem durumu sorgulanmalıdır.
İlk kontrol sırası
- Dekontta alıcı IBAN, alıcı adı, tutar ve işlem saatini kontrol edin.
- İşlem tipi FAST, EFT veya havale mi ayırın.
- Alıcı bankada bekleme veya iade durumu olabilir.
- Aynı tutarı ikinci kez göndermeden önce işlem durumunu teyit edin.
Çözüm adımları
- Gönderen banka işlem referansıyla sorgu başlatır.
- Alıcı bilgisi hatalıysa iade süreci devreye girebilir.
- Güvenlik kontrolüne takılan işlemlerde banka ek doğrulama isteyebilir.
- Dekont varsa alıcıyla paylaşılabilir ama kişisel hassas bilgiler maskelenmelidir.
Başvuru yaparken hazır bulundur
- Dekont
- Referans numarası
- Alıcı IBAN
- Tutar
- Gönderim saati
Dikkat edilmesi gereken riskler
- Transfer iadesi için gelen kodu söylemeniz istenirse işlemi durdurun.
- Tanımadığınız kişilerin ‘askıda para var’ yönlendirmelerine güvenmeyin.
QNB özel notu
QNB tarafında CardFinans online ödeme, sanal POS, 3D Secure, iade ve POS hata kodu süreçleri birlikte değerlendirilir.
QNB veya CardFinans adına gelen ödeme linklerinin alan adı ve güvenliği kontrol edilmelidir.
Bu sayfa işlem sonucunu değiştirmez; bankanın resmi uygulaması, çağrı merkezi veya şube süreci nihai kanaldır.
Güvenlik kuralı
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.