redkoduAna sayfa Halkbank kullanıcısı için ATM başvurusunda ATM işleminde Paraf/banka kartı ile kartsız işlem ayrımı başvuru açıklamasına eklenmelidir.
İlk kontrol sırası
- ATM’den ayrılmadan saat, konum ve tutarı not edin.
- Makbuz varsa saklayın; yoksa ekran mesajını yazın.
- Aynı ATM’den tekrar tekrar para çekmeyi denemeyin.
- Kartı veren banka ile ATM sahibi bankanın aynı olup olmadığını not edin.
Çözüm adımları
- Kartı veren bankanın resmi kanalından işlem itirazı/kayıt oluşturun.
- Ortak ATM ise ATM sahibi banka bilgisi başvuruya eklenmelidir.
- Bankalar ATM sayım ve elektronik kayıtları karşılaştırarak sonucu bildirir.
- İşlem ters kayda düşerse hesap hareketlerini kontrol edin; ikinci başvuru için ilk kayıt numarasını saklayın.
Başvuru yaparken hazır bulundur
- ATM lokasyonu
- İşlem tarihi ve saati
- Tutar
- Makbuz veya ekran mesajı
- Kartı veren banka ve ATM sahibi
Dikkat edilmesi gereken riskler
- ATM üzerindeki sonradan yapıştırılmış telefon numaralarını aramayın.
- Kartınızı geri almak için cihazı zorlamayın veya yabancı kişilerden yardım almayın.
Halkbank özel notu
Halkbank tarafında Paraf kart, KOBİ/POS kullanımı, dijital parola, ATM ve para transferi sorunları ayrı ayrı kontrol edilmelidir.
Dijital parola ve tek kullanımlık doğrulama kodu kimseyle paylaşılmaz.
Bu sayfa işlem sonucunu değiştirmez; bankanın resmi uygulaması, çağrı merkezi veya şube süreci nihai kanaldır.
Güvenlik kuralı
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.