redkoduAna sayfa Garanti BBVA özelinde giriş sorunu için Garanti BBVA Mobil veya BonusFlaş içinde kart seçimini doğru yaptığınızdan emin olun; kredi kartı, banka kartı ve sanal kart ayarları farklı olabilir. 3D Secure sadece işlem doğrulamak içindir; gelen kod bankaya, satıcıya veya kuryeye söylenmez.
İlk kontrol sırası
- Uygulamayı yalnızca resmi uygulama mağazasından güncelleyin.
- Telefonun tarih-saat ayarını otomatik yapın ve internet bağlantısını değiştirerek deneyin.
- Yeni cihaz kullanıyorsanız cihaz doğrulama adımlarını tamamlayın.
- Şifreyi tahmin ederek çok kez denemeyin.
Çözüm adımları
- Şifre bloke olduysa bankanın resmi şifre yenileme sürecini kullanın.
- Uygulama açılmıyorsa güncelleme, önbellek ve cihaz güvenlik uyarılarını kontrol edin.
- Hesap güvenliği uyarısı varsa doğrudan bankanın resmi çağrı merkezi veya şubesine başvurun.
- Transfer/kart işlem aciliyeti varsa alternatif resmi kanal kullanın.
Başvuru yaparken hazır bulundur
- Hata ekranı metni
- Cihaz modeli ve uygulama sürümü
- Giriş deneme saati
- Son yapılan cihaz/hat değişikliği
Dikkat edilmesi gereken riskler
- Banka uygulaması dışında açılan ekranlara müşteri numarası, şifre veya SMS kodu girmeyin.
- Uzaktan bağlantı kurmanızı isteyen kişilere telefon erişimi vermeyin.
Garanti BBVA özel notu
Garanti BBVA tarafında 3D Secure, BonusFlaş limit/şifre, internet alışverişi izni, ATM ve POS işlem onayı dikkatle ayrılmalıdır.
3D Secure sadece işlem doğrulamak içindir; gelen kod bankaya, satıcıya veya kuryeye söylenmez.
Bu sayfa işlem sonucunu değiştirmez; bankanın resmi uygulaması, çağrı merkezi veya şube süreci nihai kanaldır.
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.