redkoduAna sayfa Enpara tarafında online ödeme kontrolüne Enpara uygulamasında kart, sanal kart, limit ve güvenlik bildirimleri sırasıyla kontrol edilmelidir. Enpara veya QNB adına gelen bağlantılarda şifre, CVV ve onay kodu paylaşılmaz.
İlk kontrol sırası
- Kartın internet alışverişine açık olup olmadığını kontrol edin.
- Sanal kart kullanıyorsanız limitin sipariş tutarını karşıladığından emin olun.
- 3D Secure ekranı açıldıysa süre dolmadan tamamlayın.
- Kart ad-soyad, son kullanma tarihi ve CVV bilgisinin doğru girildiğini kontrol edin.
Çözüm adımları
- Kart ayarı kapalıysa bankanın resmi uygulamasından açın veya resmi destek kanalından yardım alın.
- Ayar açık olmasına rağmen işlem reddediliyorsa bankanın güvenlik kontrolüne takılmış olabilir.
- Yurt dışı kaynaklı işyerlerinde kartın yurt dışı/e-ticaret izni ayrıca gerekebilir.
- Sipariş oluşmadığı hâlde provizyon görüyorsanız provizyon rehberine göre hareket edin.
Başvuru yaparken hazır bulundur
- Site/işyeri adı
- Sipariş numarası
- 3D Secure sonucu
- Banka uygulamasındaki işlem bildirimi
Dikkat edilmesi gereken riskler
- Ödeme sayfası dışında gelen linklere kart bilgisi girmeyin.
- 3D Secure kodunu satıcıya veya müşteri hizmeti gibi arayan kişiye söylemeyin.
Enpara özel notu
Enpara tarafında kart internet alışverişi, mobil giriş, sanal kart, limit ve ATM işlem sorunları daha çok dijital destek akışıyla çözülür.
Enpara veya QNB adına gelen bağlantılarda şifre, CVV ve onay kodu paylaşılmaz.
Bu sayfa işlem sonucunu değiştirmez; bankanın resmi uygulaması, çağrı merkezi veya şube süreci nihai kanaldır.
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.