redkoduAna sayfa Albaraka Türk için önce neyi ayırmalısın?
Albaraka Türk ile yaşanan sorunlarda en hızlı sonuç, problemin hangi kanala ait olduğunu doğru ayırmaktır. Kart ödemesi geçmiyorsa kanal izni, limit ve 3D doğrulama sonucu birlikte incelenir. Albaraka Mobil’de kart, limit, güvenlik ve transfer durumları ayrı kontrol edilir.
İşyeri tarafında işlem slipi ve red kodu saklanır; kartın ayrıntılı nedeni kart bankasındadır.
ATM uyuşmazlığı için ATM konumu ve işlem saati not edilir. Transferin karşıya geçmemesi durumunda referans ve alıcı IBAN ile sorgu açılır.
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.