redkoduAna sayfa Akbank tarafında online ödeme kontrolüne Akbank Mobil’de Kartlar, Güvenlik ve Başvurular adımlarını ayrı ayrı kontrol edin; özellikle internet alışverişi ve limit ayarını aynı ekranda aramayın. Akbank veya Axess adını kullanan SMS/linklerde kart şifresi, CVV ve tek kullanımlık kod paylaşılmamalıdır.
İlk kontrol sırası
- Kartın internet alışverişine açık olup olmadığını kontrol edin.
- Sanal kart kullanıyorsanız limitin sipariş tutarını karşıladığından emin olun.
- 3D Secure ekranı açıldıysa süre dolmadan tamamlayın.
- Kart ad-soyad, son kullanma tarihi ve CVV bilgisinin doğru girildiğini kontrol edin.
Çözüm adımları
- Kart ayarı kapalıysa bankanın resmi uygulamasından açın veya resmi destek kanalından yardım alın.
- Ayar açık olmasına rağmen işlem reddediliyorsa bankanın güvenlik kontrolüne takılmış olabilir.
- Yurt dışı kaynaklı işyerlerinde kartın yurt dışı/e-ticaret izni ayrıca gerekebilir.
- Sipariş oluşmadığı hâlde provizyon görüyorsanız provizyon rehberine göre hareket edin.
Başvuru yaparken hazır bulundur
- Site/işyeri adı
- Sipariş numarası
- 3D Secure sonucu
- Banka uygulamasındaki işlem bildirimi
Dikkat edilmesi gereken riskler
- Ödeme sayfası dışında gelen linklere kart bilgisi girmeyin.
- 3D Secure kodunu satıcıya veya müşteri hizmeti gibi arayan kişiye söylemeyin.
Akbank özel notu
Akbank tarafında en sık karışan konular Axess kartla internet alışverişi, mobil onay, kart şifresi, limit ve üye işyeri POS akışında toplanır.
Akbank veya Axess adını kullanan SMS/linklerde kart şifresi, CVV ve tek kullanımlık kod paylaşılmamalıdır.
Bu sayfa işlem sonucunu değiştirmez; bankanın resmi uygulaması, çağrı merkezi veya şube süreci nihai kanaldır.
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.